Accor Luxury & Premium Brands
Tableau
Accor possède le portefeuille de marques le plus vaste du secteur hôtelier : il est composé de marques haut de gamme et de luxe reconnues à l’échelle internationale, ainsi que de marques économiques et milieu de gamme populaires.
En 2015, Accor a acquis FRHI Hotels & Resorts (Fairmont, Raffles et Swissôtel), renforçant ainsi considérablement sa présence sur le marché des hôtels de luxe et haut de gamme. Au moment de l’opération, les quelque cent hôtels acquis produisaient chacun leur propre ensemble de rapports manuels, un investissement lourd en termes de temps et de ressources.
Au cours de cette interview, filmée dans les bureaux parisiens d’Accor, Geoffray Maugin, VP de l’expérience client et de la performance commerciale, et Nicolas Leseurre, directeur de la planification et de l’analytique, expliquent comment Tableau Online leur a permis d’améliorer leurs décisions métier et d’offrir des données plus accessibles au département des marques haut de gamme et de luxe.
